有這樣一群人，他們被稱為“業主貼心人”，與業主有著最密切的互動，讓物業的服務更優質，他們就是—管家

星級管家機制于2018年3月1日開始試運行，此機制是隆和物業針對管家所進行的評定和考核，共分為5個星級，除了基本的工作技能，還需要達到足夠的知識儲備以及業主了解度、滿意度，經過1年的篩查和競聘，在隆和物業20余名管家中，共計選拔出4名二星管家、1名三星管家。

2019年4月8日15:00“隆和物業星級管家授星儀式”圓滿舉辦，物業公司總經理桑磊、副總經理曹偉、大溪谷項目總顧增友、各項目經理、各職能部室經理等共計20余人參加本次儀式

金光閃閃的徽章

曹總給二星管家授星

?？偨o三星管家—馬鑫授星

“三星管家是如何煉成的”演講

從應屆實習生，成長為隆和物業唯一三星管家

我們一起見證和聆聽

?？偪偨Y致辭

無論是二星管家還是三星管家

都不是他在隆和物業的終點，而是新的更高的起點

未來會有更多星級管家出現，讓我們一起期待見證

他們在隆和創造更好的成績！

星級徽章，代表管家的榮譽，代表管家的責任，因為徽章所在位置，靠近心臟，也代表用心服務，代表他們的一言一行都是榜樣，是標準。 

如何成為隆和物業的星級管家

讓我們一起聆聽他們的故事~

2017年11月加入隆和

2018年9月晉升為二星管家

2019年1月晉升為三星管家

客戶至上，大局意識—“晚上九點半有位業主打電話，反映園區停電了，因為物業沒有接到停電通知，業主也未有心理準備，將心比心，如果是我處在黑暗中，也會非常著急，不僅是這位業主需要，估計園區內還有很多業主都需要，掛斷電話后，我立刻與上級領導溝通，換好衣服，去附近的超市買好蠟燭，并溝通了其他管家，確認整個園區需要蠟燭的業主明細，協調秩維同事在園區中一戶一戶的送蠟燭，并對業主進行安撫，最大限度的解決業主的不便?！?/span>

2017年1月1號加入隆和

2018年6月份晉升為二星管家

精益求精，直面需求—區域內有戶業主裝修期限持續了很久，一直有部分問題未協調好，于是在裝修期間主動提供幫助，利用下班時間，自身資源，幫業主聯系外墻施工單位來修補業主的墻面，一直跟蹤到全部裝修問題解決。并協調與鄰居進行溝通，緩解業主與鄰居之間關系，得到業主認可，業主也慢慢理解物業工作。

2018年3月加入隆和

2019年1月晉升為二星管家

用心服務，急業主所急—8月份，正是青島最熱的時候，業主家空調損壞，家里炎熱難捱，而且只是過來度假，對周邊環境又不熟悉，夜間無法入睡“如果是我去度假，當然希望玩的住的開心”所以晚上十點多，了解到這個情況，立刻把自家兩個風扇找出來送到業主家，并聯系工程師傅和外部空調維修人員，進行維修，業主對管家的熱情服務及認真的工作態度，表示高度認可，對物業的管理非?？隙?。

2017年5月加入隆和

2018年9月晉升為二星管家

開拓創新，想業主所想—有次在巡查停車場時，發現停車場內車輛窗戶未關閉，經查車內沒有貴重物品，也并無車主聯系電話，但當時正在下著雨，想“不能讓業主車內物品被雨水打濕”便冒著雨，跑進跑出，找來大袋子自制成車衣遮住打開的車窗。車主第二天早上發現此事，高度肯定了管家與物業管理工作，并再三感謝。

 

2017年6月份加入隆和

2018年9月晉升為二星管家

以人為本，細致入微—達令港項目有很多非常住業主，有一位業主是地道的南方人，很講究，因為老人是自己一個人在這邊居住，我便定期上門拜訪、聊天，幫他清理清理房間，打掃衛生，因對黃島不熟悉，聊天過程中，了解了一下業主的飲食偏好，每天給她送早餐，幫她做一些力所能及的事情，現在每次老太太都會挽留我在她的房間多坐一會。